1 July 2011

hope_calaris: (HdR - Frodo sad smile)
Ich muss nicht traurig lächeln, aber es ist der einzige Icon den ich habe von Herr der Ringe.

Vorletzte Woche bekam ich plötzlich ne Mail von Amazon mit dem Betreff "Ihre Bestellung wurde versandt ... " Meine Augen machten ungefähr so: o_O?? Und ich dachte "Whut? Ich hab nichts bestellt diese Woche! Wer hat schon wieder mein Amazonkonto geknackt?" ... stellte sich heraus, dass Amazon mal wieder überschnell war und meine Super-Duper-Riesen-Megabox von HdR schon eine Woche vor Erscheinungstermin versand hat. Ich war also wieder beruhigt.

Box kam auch gut zuhause an (und Holla die Waldfee, sieht die SCHICK aus. Richtig, richtig edel), damit war es aber mit Amazons "Wir haben Sie so lieb, wir schicken ihnen jetzt mehrere Mails pro Woche"-Anfall nicht vorbei.

Zuerst wurde ich informiert, dass sich Kunden über Tonhöhenunterschiede in der deutschen Version beschwert hatten. Ich machte "Aha, doof. Ist ja jetzt nicht so dolle, wenn Frodo erst rumwispert und man im nächsten Moment vom Gebrüll eines Orks ausm Sofa gehauen wird." Amazon schrieb weiter, dass der Hersteller das überprüft und ich gegebenenfalls die Blue Rays natürlich umtauschen kann.

Dann kam die freudige Mail, dass Amazon mir Geld zurückerstattet, weil der Preis der DVD zwischen Versand und offiziellem Verkaufsbeginn um sage und schreibe ÖLF Euro gesunken ist. Ich dachte: "Wow ... danke, Amazon!"

Dann kam die Mail, dass es tatsächlich Tonhöhenunterschiede gibt, und zwar zwischen der deutschen und der englischen Tonspur. Ich dachte: "Öhm, und? Ist ja nicht so, als ob ich ständig beim Film schauen hin und herschalte. Und bei allen möglichen DVDs ist mir auch schon aufgefallen, dass die englische Tonspur leiser ist als die deutsche ... aber vermutlich versteh ich die Brisanz der Lage nicht richtig oder so." Aber die Mail ging ja noch weiter: "Für die Unannehmlichkeiten die Ihnen in diesem Zusammenhang entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen und Sie mit einem Gutschein über 5 EUR entschädigen." Und ich dachte: "Welche Unannehmlichkeiten? Aber egaaaal, danke für den Gutschein!" Der Gutschein ist bis Ende 2012 für DVDs/Blue Rays gültig und wird vermutlich gegen Weihnachten in die Mit Herz & Handschellen-Box investiert. Zudem enthält die Mail einen Link zu den Umtauschmodalitäten für die Box (die ich ja noch gar nicht angesehen habe, aber Björn hat in HGW nen Blue Ray Player) und da steht dann unter anderem "Eine Einsendung der gekauften Blu-ray Discs oder der kompletten Box an das Service-Center ist nicht nötig". 

Moment mal.

Heißt das, ich erzähle denen also ich bin "mit der Ton-Qualität des Produktes unzufrieden" und die schicken mir die 6 Blue Rays mit den Filmen nach Hause OHNE dass ich die anderen Blue Rays hergeben muss? Bei denen mir vermutlich der "gerinfügige Tonunterschied" nichtmal aufgefallen wäre? Hätte ich dann im Endeffekt den Film zweimal in perfekter HD-Quali? 

Wo kann ich hinschreiben?

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